Proses bisnis adalah kumpulan dari semua aktivitas yang terkait dan berinteraksi dalam sebuah perusahaan. Tentunya proses bisnis tersebut memiliki fungsi yang membantu tercapainya berbagai tujuan yang telah ditetapkan oleh perusahaan itu sendiri.
Proses bisnis yang baik membutuhkan tujuan yang jelas, input dan output, penggunaan sumber daya, memiliki banyak aktivitas di beberapa langkah, dan mungkin melibatkan banyak departemen dalam suatu organisasi. , dapat menciptakan nilai bagi pelanggan. Padahal, proses bisnis yang baik juga harus fokus pada optimalisasi dan peningkatan kinerja bisnis.
Untuk membahas lebih jauh proses bisnis, jurnal berikut merangkum proses bisnis tersebut dari berbagai sumber. Padi Cargo
Apa itu proses bisnis?
Proses bisnis adalah serangkaian langkah yang saling terkait yang ditugaskan kepada setiap pemangku kepentingan untuk tugas spesifik memberikan produk atau layanan kepada pelanggan.
Setiap pemangku kepentingan melakukan tugas tertentu di mana mereka mengkhususkan diri untuk mencapai tujuan tertentu. Langkah-langkah ini diulang berkali-kali oleh banyak pengguna dengan cara yang standar dan dioptimalkan.
Contoh proses bisnis
Untuk memberi Anda pemahaman yang lebih baik tentang proses bisnis, berikut adalah beberapa contoh:
1. Produksi
Tujuan: Mengubah bahan mentah menjadi produk jadi.
Peserta: staf pabrik, staf penjualan.
Input: repeat order, instruksi produksi, bahan baku.
Keluaran: produk jadi.
1. Penjualan
Tujuan: untuk menjual barang kepada pelanggan dan menerima pendapatan dari penjualan.
Peserta: staf penjualan, pelanggan, staf penagihan, gudang.
Masukan: pesanan penjualan.
Pengeluaran: faktur, kuitansi, dokumen pengiriman.
2. Pembelian
Tujuan: Membeli barang dari pemasok, mengelola tingkat persediaan untuk dijual ke pelanggan, dan menghindari kehabisan persediaan.
Peserta: pekerja gudang, pembeli, penjual, pemasok.
Input: permintaan pembelian, pemesanan ulang.
Output: pesanan pembelian.
Manfaat proses bisnis
Jika Anda tidak dapat menggambarkan apa yang Anda lakukan sebagai sebuah proses, Anda tidak tahu apa yang Anda lakukan. – W. Edwards Deming
Proses bisnis selalu memainkan peran penting dalam kelancaran fungsi organisasi dan strukturnya. Proses yang terencana dan strategis membantu organisasi dengan cara berikut:
• Mengurangi biaya dan risiko. Proses yang terencana dengan baik mengurangi biaya dan risiko dengan menghilangkan potensi kemacetan di masa depan dan mengidentifikasi cara paling efisien untuk menyelesaikan pekerjaan.
• Mengurangi jumlah kesalahan manusia. Kurangi kesalahan manusia dengan mendelegasikan tugas kepada staf yang berdedikasi.
• Meningkatkan efisiensi. Tingkatkan produktivitas departemen Anda dengan merencanakan apa yang perlu dilakukan dan langkah apa yang terbaik untuk bisnis Anda.
• Lebih berpusat pada pelanggan: Proses yang baik adalah langkah yang berpusat pada pelanggan. Tetap beri tahu perusahaan tentang pertanyaan pelanggan dan umpan balik produk/layanan.
• Menjembatani Kesenjangan Komunikasi: Melalui penilaian dan riset pasar, kami menjembatani kesenjangan komunikasi antara perusahaan dan pelanggan mereka.
• Peningkatan manajemen waktu. Proses yang baik juga meningkatkan efisiensi waktu dengan mengembangkan strategi dan diagram alur untuk meminimalkan waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan aktivitas tertentu.
• Adaptasi terhadap teknologi baru: Proses ini sering berubah dan meningkat seiring waktu. Perusahaan mengandalkan teknologi baru untuk pemulihan, meningkatkan proses bisnisnya berdasarkan teknologi terbaru.
Keunggulan yang disebutkan di atas hanya dapat dicapai dengan perbandingan yang optimal dan konsisten dari semua prinsip dan metode. Perusahaan yang tidak melakukan ini menghadapi masalah seperti: https://padicargosurabaya.com/
• Tidak mengenali masalah. Perusahaan yang tidak fokus pada proses bisnis seringkali tidak menyadari masalah nyata yang menghalangi mereka untuk mencapai tujuan mereka karena mereka tidak dapat menetapkan proses standar.
• Keterlibatan karyawan yang rendah: tanpa proses yang kompeten dan jelas, karyawan perusahaan akan kehilangan minat karena mereka mungkin ditugaskan ke departemen yang tidak memiliki pengetahuan.
• Kegagalan untuk mengimplementasikan perubahan. Tanpa sistem untuk mengidentifikasi masalah dan membuat perubahan pada proses, organisasi sering mengulangi kesalahan yang sama berulang kali.
• Pekerjaan yang memakan waktu: Tanpa diagram alur dan alur kerja yang tepat, beberapa tugas membutuhkan waktu lebih lama dari biasanya untuk diselesaikan.
• Inefisiensi. Tanpa proses yang benar dan tepat, perusahaan kurang produktif dan kurang efisien dibandingkan perusahaan dengan proses yang lebih baik. Proses yang baik meningkatkan efisiensi dengan menyusun step-step serta kemungkinan cara untuk melakukan tugas.